信息工程学院承办高职英语课程校级公开课
发布时间：2026-06-10 10:53:41作者：热度：
2026年6月3日下午，信息工程学院韩霜老师在14#114教室，开展校级公开课，课题为《Customer Service-Listening and Speaking》。公开课评委及信息工程学院所有任课教师到场听课、评课。
课堂紧扣“客服投诉听说”教学内容，重构劣质产品投诉职场情境，将学生化身企业质检员。课堂开始通过趣味词汇闯关游戏复习英语单词，依托AI主播带货翻车短视频创设打假实景，快速调动学生学习热情。听力教学采用分层递进模式，学生依托教材对话提炼“问候-核验-处置”三步客诉处理框架，教师巧用支架式教学梳理核心句式，为实操输出搭建语言阶梯。
最具亮点的是理实融合实操环节，学生分组开展不锈钢材质检测、维C饮料鉴别实验，依托实验变色现象，用课堂所学英文句式完成质检汇报，把化学实验现象转化为规范英文客诉结论，真正实现“英语学在专业里，专业融在语言中”。
评课环节中，评委们充分肯定本次课的教学思路和实施效果，认为本次公开课搭建了良好的学习平台，促进了教师之间的交流学习。
信息来源：信息工程学院
文字：朱君 | 摄影：朱君 | 编辑：李爽 | 审核：叶晶晶